01 Responsable del tratamiento
Riviera Apps & Web (en adelante, “Riviera”, “nosotros”), con domicilio en Av. Bonampak 77-M8, 77500 Cancún, Q.R., México, es el responsable del uso y protección de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso, puedes contactarnos por WhatsApp al +52 56 5059 7677.
02 Datos personales que recabamos
Para brindarte cotizaciones, propuestas y desarrollar los proyectos que nos contrates, podemos recabar los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombre, nombre del negocio o empresa.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Datos del proyecto: giro del negocio, descripción de necesidades, presupuesto orientativo y plazos.
- Datos de facturación: RFC, razón social, dirección fiscal y forma de pago (solo si emitimos factura).
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas en nuestro sitio.
No recabamos datos personales sensibles. Si tu proyecto requiere el manejo de datos de terceros (por ejemplo, los datos de tus propios clientes en un sistema que desarrollemos), firmaremos un convenio específico antes de procesarlos.
03 Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación):
- Responder cotizaciones y solicitudes de información.
- Preparar propuestas y contratos de servicio.
- Desarrollar, entregar y dar soporte a los proyectos contratados.
- Emitir comprobantes fiscales y gestionar pagos.
- Mantener la relación comercial y atender quejas o aclaraciones.
Finalidades secundarias (opcionales, requieren tu consentimiento):
- Enviarte ocasionalmente contenido, casos de éxito o promociones.
- Invitarte a publicar testimonios o casos de estudio sobre tu proyecto.
- Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios.
Si no deseas que tus datos se usen para fines secundarios, puedes indicárnoslo escribiéndonos por WhatsApp al +52 56 5059 7677. Esto no afectará la relación comercial con Riviera.
04 Transferencias
Tus datos personales no serán compartidos con terceros sin tu consentimiento, salvo en los siguientes casos previstos por la ley:
- Cuando la transferencia sea necesaria para cumplir con obligaciones legales o fiscales.
- Cuando contratemos proveedores de servicios (alojamiento, contabilidad, pasarelas de pago) que actúen únicamente bajo nuestras instrucciones y bajo deber de confidencialidad.
- Cuando exista una orden de autoridad competente.
05 Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a limitar su uso o divulgación.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por WhatsApp al +52 56 5059 7677 o por escrito a nuestro domicilio en Av. Bonampak 77-M8, 77500 Cancún, Q.R., incluyendo:
- Tu nombre completo y un medio de contacto para responderte.
- Una identificación oficial (escaneada o en foto legible).
- La descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos sobre los que aplica.
Responderemos a tu solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles. Si procede, la haremos efectiva en los siguientes 15 días hábiles.
06 Revocación del consentimiento
Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, la revocación podría implicar la suspensión de los servicios que tengas contratados con nosotros, ya que algunos datos son indispensables para prestarlos.
La solicitud de revocación debe enviarse por los mismos medios y con los mismos requisitos que una solicitud ARCO.
08 Cambios al aviso
Este aviso puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias prácticas, o por otras causas. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma página, con la fecha de última actualización al inicio del documento.
Mándanos un WhatsApp al +52 56 5059 7677 y te aclaramos cualquier punto sin tecnicismos.
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Estamos en Cancún. Respondemos rápido, en español y sin letras chiquitas.